Support technique
Support technique Proxmox et infrastructure Linux. Assistance réactive, expertise certifiée et suivi personnalisé.
Un support adapté à vos besoins
Que vous ayez besoin d'une assistance ponctuelle ou d'un accompagnement régulier, nous proposons des formules de support adaptées à chaque situation. Notre expertise couvre l'ensemble de l'écosystème Proxmox et les systèmes Linux.
Domaines d'expertise
- Proxmox VE - Installation, configuration, dépannage, optimisation
- Proxmox Backup Server - Mise en place et gestion des sauvegardes
- Proxmox Mail Gateway - Sécurisation des flux email
- Systèmes Linux - Debian, Ubuntu, Rocky Linux, AlmaLinux
- Stockage - ZFS, Ceph, NFS, iSCSI
- Réseau - VLAN, bonding, SDN, firewall
- Haute disponibilité - Clusters, réplication, failover
Expert GLPI
En tant qu'experts GLPI, nous vous accompagnons dans la mise en œuvre et l'exploitation de cette solution de gestion de parc et de helpdesk. Nos prestations couvrent l'ensemble du cycle de vie de la solution :
- Installation et déploiement - Mise en place de GLPI sur votre infrastructure, configuration initiale, intégration avec votre annuaire (LDAP/Active Directory) et vos outils existants
- Maintien en conditions opérationnelles - Mises à jour, supervision, sauvegarde, optimisation des performances et résolution d'incidents
- Processus ITIL - Définition et mise en œuvre de processus de support compatibles ITIL : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des problèmes, gestion des changements et catalogue de services
Types d'interventions
- Résolution d'incidents - Diagnostic et correction rapide des problèmes
- Optimisation - Amélioration des performances de votre infrastructure
- Maintenance - Mises à jour, vérifications de sécurité
- Évolutions - Ajout de fonctionnalités, extension de capacité
- Conseil - Recommandations d'architecture et bonnes pratiques
Modes d'intervention
Télémaintenance
Intervention à distance via SSH ou console web. Rapide et efficace pour la majorité des interventions.
Sur site
Déplacement physique quand nécessaire (datacenter, intervention matérielle).
Formules
Intervention ponctuelle
Facturation au temps passé pour les besoins occasionnels.
Carnet d'heures
Heures prépayées avec tarif préférentiel.
Contrat de maintenance
Suivi régulier et support prioritaire.
Discutons de votre projet
Vous recherchez du support sans idée précise ? Parlons-en pour trouver ensemble la meilleure solution.
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Discutons de la formule adaptée : 1h, 1j, 7j par mois, vous choisissez.
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